- Calle La Huerta 74, San Vicente del Raspeig (Alicante)
Estado de la Reparación
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Estado de reparación en Sator Electrónica
Información sobre el proceso de entrada, diagnóstico, reparación, aviso al cliente y consulta de órdenes de trabajo.
En Sator Electrónica gestionamos las reparaciones de aparatos electrónicos y electrodomésticos mediante orden de trabajo. Cada aparato que entra en nuestro taller queda registrado con datos de cliente, tipo de equipo, marca, modelo, síntoma indicado y fecha de recepción.
Esta página permite consultar el estado de una reparación cuando ya tienes número de orden. Para que administración pueda localizar correctamente tu aparato, es importante escribir el número de orden tal como aparece en el resguardo, junto con tus datos de contacto.
Contacto rápido
Sator Electrónica
Calle La Huerta 74
San Vicente del Raspeig, Alicante 03690
Teléfono: 966 307 143
WhatsApp: 644 421 056
Email: sator@sator.es
Horario:
Lunes a miércoles: 9:00-13:30 y 16:00-19:00
Jueves y viernes: 8:00-16:00
Tiempo estimado de revisión y diagnóstico
El tiempo habitual para que un técnico comience a trabajar sobre un aparato puede ser de 10 a 15 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar por carga de trabajo, tipo de aparato, complejidad, disponibilidad de repuestos, averías intermitentes o necesidad de pruebas prolongadas.
Algunos aparatos requieren más tiempo porque no basta con encenderlos una vez. Por ejemplo, televisores que se apagan en caliente, robots aspiradores con fallos intermitentes, placas electrónicas con averías por humedad, cafeteras con problemas de presión o equipos de audio que entran en protección pueden necesitar varias comprobaciones antes de dar una respuesta fiable.
Si el aparato ya ha sido revisado o reparado, el cliente será avisado. Si no has recibido aviso y todavía estás dentro del plazo indicado, lo normal es que el equipo siga pendiente de revisión o prueba.
✅ Qué significa “pendiente”
- El aparato está registrado en taller.
- Todavía no ha llegado su turno técnico.
- Puede estar esperando comprobación inicial.
- Puede estar pendiente de pruebas o desmontaje.
- No implica que haya un problema con la orden.
🔍 Qué significa “en revisión”
- El técnico está comprobando el aparato.
- Se están midiendo tensiones, consumos o síntomas.
- Puede requerir desmontaje o pruebas prolongadas.
- Puede faltar confirmar disponibilidad de repuestos.
- Administración avisará cuando haya conclusión.
📦 Qué significa “terminado”
- La reparación puede estar finalizada.
- Puede estar pendiente de recogida.
- Puede haberse descartado por no ser viable.
- Puede estar presupuestada y pendiente de respuesta.
- Consulta con el número de orden si tienes dudas.
Tabla orientativa de estados de reparación
| Estado | Qué puede significar | Qué debe hacer el cliente |
|---|---|---|
| Recibido | El aparato ya está registrado en taller con orden de trabajo. | Conservar el resguardo y esperar aviso si está dentro del plazo indicado. |
| Pendiente de técnico | Está esperando turno de revisión según orden de entrada y carga de trabajo. | No es necesario llamar si no ha pasado el plazo estimado. |
| En diagnóstico | El técnico está comprobando la avería, midiendo, desmontando o haciendo pruebas. | Esperar aviso de administración cuando haya una conclusión. |
| Pendiente de presupuesto | Se está valorando coste, repuestos, tiempo de trabajo o viabilidad. | Atender teléfono, WhatsApp o email por si se solicita autorización. |
| Pendiente de repuesto | La reparación depende de una pieza, componente o material específico. | El plazo puede variar según proveedor o disponibilidad. |
| Reparado / terminado | El aparato está listo, reparado o con diagnóstico final. | Recogerlo cuando se le avise y dentro del plazo indicado. |
Formulario para consultar el estado de reparación
Rellena los datos con el número de orden que aparece en tu resguardo.
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Dirección:
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Alicante 03690
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Email: sator@sator.es
Preguntas frecuentes sobre el estado de reparación
El número de orden aparece en el resguardo que se entrega al dejar el aparato en Sator Electrónica. Es el dato principal para localizar la reparación en administración.
Recomendamos consultar cuando haya pasado el plazo estimado indicado al dejar el aparato, o si necesitas añadir información importante sobre la avería, el modelo o los datos de contacto.
Algunas reparaciones necesitan diagnóstico electrónico, desmontaje, mediciones, pruebas de temperatura, búsqueda de repuestos o comprobaciones prolongadas. También influye la carga de trabajo del taller.
Sí. Cuando el aparato se revisa, se presupuesta, se repara o se descarta, administración contacta con el cliente con los datos disponibles.
Sí. Puedes enviar el formulario indicando el número de orden y los datos correctos. También puedes llamar o escribir por WhatsApp para actualizar teléfono o email.
Puede consultarse, pero no siempre es posible. Depende del tipo de aparato, del estado de la reparación, de la carga de trabajo, de la disponibilidad de repuestos y de las condiciones del taller.
Consulta tu reparación en Sator Electrónica
Estamos en Calle La Huerta 74, San Vicente del Raspeig, Alicante. Para consultar el estado de una reparación, indica siempre el número de orden, nombre, teléfono y tipo de aparato.
Teléfono: 966 307 143 · WhatsApp: 644 421 056 · Email: sator@sator.es
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