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Aviso Legal, Política de Privacidad y Condiciones de Uso

Nota importante: este texto se ha reorganizado y limpiado para mejorar lectura, estructura, SEO técnico y coherencia con la web actual. Para una validación jurídica definitiva conviene revisarlo con asesoría especializada en protección de datos, comercio electrónico y normativa de consumidores.

Titular de la web

Denominación comercial: Sator Electrónica
Titular: Guillermo Grau
NIF: 21509914S
Domicilio: Calle La Huerta 74, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Teléfono: 966 307 143
WhatsApp: 644 421 056
Correo electrónico: sator@sator.es
Actividad: reparación de equipos electrónicos, electrodomésticos, circuitos electrónicos, venta de repuestos y servicios relacionados.
Finalidad de la web: información comercial, divulgación técnica, captación de clientes, venta de repuestos, venta de reparaciones y atención al cliente.

El presente aviso legal regula el acceso, navegación y uso de esta web y de las páginas relacionadas con Sator Electrónica. El acceso a la web implica la aceptación de las condiciones aquí indicadas, sin perjuicio de otras condiciones particulares que puedan aplicarse a servicios concretos, tienda online, formularios, presupuestos o reparaciones.

Webs de Sator Electrónica

Las siguientes páginas pueden formar parte del ecosistema informativo, comercial o técnico de Sator Electrónica:

Objeto de la página web

Las páginas web de Sator Electrónica tienen como finalidad informar sobre servicios de reparación electrónica, reparación de electrodomésticos, reparación de circuitos, venta de repuestos, venta de reparaciones, divulgación técnica y contacto con clientes particulares, empresas y profesionales.

Sator Electrónica trabaja como taller especializado multimarca fuera de garantía, salvo en aquellas marcas o apartados donde se indique expresamente una condición diferente. No debe entenderse que Sator Electrónica sea servicio técnico oficial de una marca concreta si no aparece indicado de forma clara en la página correspondiente.

Protección de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta web es Guillermo Grau, con domicilio en Calle La Huerta 74, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, y correo electrónico de contacto sator@sator.es.

Responsable de seguridad

Para cuestiones relacionadas con seguridad, privacidad o protección de datos, puede contactar con Sator Electrónica en el correo sator@sator.es. También puede dirigir comunicaciones por escrito al domicilio indicado.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que se faciliten a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, tienda online o cualquier otro canal de contacto podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Responder consultas técnicas o comerciales.
Gestionar presupuestos, reparaciones, recogidas, envíos y entregas.
Gestionar pedidos de repuestos o servicios contratados en la tienda online.
Emitir facturas, justificantes, albaranes y comunicaciones administrativas.
Prestar atención postventa y gestión de garantías.
Responder reclamaciones, incidencias o solicitudes legales.
Enviar comunicaciones relacionadas con la relación comercial, cuando proceda.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y rendimiento de las webs.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento puede ser el consentimiento del usuario, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad de la web y la atención correcta al cliente, así como la gestión administrativa, fiscal y contable de la actividad.

Datos tratados

Dependiendo del canal utilizado, Sator Electrónica podrá tratar datos como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección de recogida o entrega, dirección de facturación, datos del aparato, marca, modelo, número de serie, síntomas de avería, fotografías del equipo, historial de reparación, comunicaciones mantenidas y datos necesarios para la gestión del servicio.

Derechos de protección de datos

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos puede enviar una comunicación por escrito a:

Sator Electrónica
Calle La Huerta 74
03690 San Vicente del Raspeig, Alicante
Email: sator@sator.es

La solicitud deberá identificar claramente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario, podrá solicitarse documentación adicional para verificar la identidad del solicitante.

Si considera que existe un problema con el tratamiento de sus datos, puede contactar primero con Sator Electrónica para intentar resolverlo. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, contable, mercantil, consumo, garantías, responsabilidad contractual y defensa frente a reclamaciones.

Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para responder la solicitud y realizar seguimiento razonable.
Clientes y reparaciones: durante la relación comercial y los plazos legales aplicables.
Facturación y documentación contable: durante los plazos exigidos por normativa fiscal y mercantil.
Usuarios de tienda online: durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, garantías y obligaciones legales.
Suscriptores o comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
Datos técnicos y registros de seguridad: durante el plazo necesario para seguridad, prevención de fraude y resolución de incidencias.

Seguridad y confidencialidad

Sator Electrónica adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema informático conectado a Internet puede considerarse absolutamente infalible. Por ello, el usuario debe ser consciente de que siempre puede existir un riesgo residual en el uso de páginas web, correo electrónico, formularios online o servicios de mensajería.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que pueda afectar de forma relevante a datos personales, Sator Electrónica actuará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, informará a los usuarios afectados y a la autoridad competente en los plazos establecidos.

Qué información recabamos de los usuarios y para qué la utilizamos

Los productos y servicios ofrecidos por Sator Electrónica pueden remitir a formularios de contacto, formularios de recogida, formularios de pedido, comunicaciones por email, teléfono, WhatsApp, comentarios, tienda online o sistemas de consulta.

Los datos se utilizan para responder al usuario, preparar presupuestos, gestionar reparaciones, enviar información sobre el estado del aparato, realizar recogidas o entregas, vender repuestos o reparaciones, emitir facturas y cumplir obligaciones legales.

Sator Electrónica no vende datos personales de sus clientes a terceros. Los datos podrán comunicarse a proveedores necesarios para la prestación del servicio, como empresas de transporte, servicios de pago, asesoría, hosting, mantenimiento informático o herramientas de comunicación, siempre dentro de la finalidad correspondiente y conforme a la normativa aplicable.

Cookies, analítica y publicidad

Las webs de Sator Electrónica pueden utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la página, cookies de análisis para conocer el uso de la web y cookies publicitarias o de medición cuando se utilicen servicios como Google Analytics, Google Ads u otros sistemas de medición.

La información obtenida mediante cookies puede incluir datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita y comportamiento general dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. La desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas partes de la web, tienda online, formularios o servicios integrados.

Cuando existan herramientas de publicidad o remarketing, estas podrán utilizar información de navegación para mostrar anuncios relacionados con servicios de reparación electrónica, electrodomésticos, repuestos o contenidos similares. El usuario puede gestionar preferencias publicitarias desde las opciones ofrecidas por cada proveedor.

Condiciones del servicio

El usuario o visitante de las webs de Sator Electrónica debe leer las condiciones de prestación del servicio. La solicitud de información, presupuesto, reparación, recogida o compra implica la aceptación de las condiciones indicadas en la página correspondiente, presupuesto, tienda online o documento entregado al cliente.

Presupuestos y reparaciones

Los diagnósticos y presupuestos pueden requerir revisión física del aparato.
La información facilitada por teléfono, email o WhatsApp puede ser orientativa si no se ha revisado el equipo.
El importe de revisión o entrega en taller puede ser orientativo y no vinculante, sujeto a cambios según aparato, complejidad o condiciones vigentes.
La aceptación del presupuesto implica autorización para realizar la reparación indicada.
Las reparaciones tienen garantía sobre la intervención realizada y piezas sustituidas, según condiciones aplicables.
La garantía no cubre averías distintas, manipulación posterior, humedad, golpes, sobretensiones, mal uso o causas externas.

Servicio no oficial salvo indicación expresa

Sator Electrónica es un taller especializado multimarca. No debe entenderse que sea servicio técnico oficial de una marca concreta salvo que se indique expresamente en el apartado correspondiente. Las marcas citadas en la web se utilizan para identificar aparatos, repuestos, compatibilidades o servicios habituales de reparación.

Recogidas y envíos

Cuando el cliente solicita recogida o envío, deberá facilitar datos correctos de contacto, dirección, aparato, marca, modelo y avería. Los costes de transporte, recogida, embalaje, devolución o seguro se indicarán según el servicio contratado o la tienda online.

Venta de repuestos y reparaciones online

La tienda online puede ofrecer repuestos nuevos, alternativos, reciclados, recuperados o revisados, así como servicios de reparación. La descripción de cada producto o servicio indicará sus condiciones particulares cuando proceda.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de las webs de Sator Electrónica, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, código fuente, diseños, vídeos, documentos, bases de datos y estructura de navegación, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial cuando proceda.

No está permitida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial de los contenidos sin autorización expresa de Sator Electrónica o del titular correspondiente.

Si algún titular considera que existe contenido que pudiera infringir derechos de autor, marcas o cualquier otro derecho legítimo, puede comunicarlo a sator@sator.es. Tras la comprobación correspondiente, se procederá a corregir o retirar el contenido cuando proceda.

Enlaces externos

Las webs de Sator Electrónica pueden contener enlaces a páginas externas de terceros. Sator Electrónica no se responsabiliza del contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, cookies, seguridad o funcionamiento de sitios web externos.

El acceso a páginas de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario. Se recomienda revisar las condiciones legales y políticas de privacidad de cada sitio externo.

Responsabilidad sobre los contenidos

Sator Electrónica intenta mantener actualizada y correcta la información publicada en sus webs. No obstante, pueden existir errores, información desactualizada, cambios de precios, modificaciones de horarios, variaciones en disponibilidad de repuestos o cambios en condiciones de servicio.

La información técnica publicada tiene carácter orientativo y divulgativo. Una avería real puede tener causas distintas aunque los síntomas sean parecidos. Para confirmar una reparación es necesario revisar el aparato o circuito en condiciones adecuadas.

Legislación aplicable

Este sitio web está sujeto a la legislación española. Cualquier controversia relacionada con el uso de la web, contratación de servicios, protección de datos o condiciones legales se regirá por la normativa española aplicable.

Cuando la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo, se aplicará el que corresponda legalmente. En los demás casos, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.